Euroconsumers, гигантский и влиятельный потребительский кластер, направил открытое письмо в HP Inc. с просьбой к OEM возместить ущерб потребителям в Италии, Бельгии, Испании, Португалии и Бразилии за несовместимость ее принтеров с картриджами сторонних производителей.
Они требуют возмещения ущерба в размере 100–150 долларов США (150 евро) на одного потребителя, как это было выплачено потребителям в США.
В письме от 3 мая 2021 года HP призывает немедленно прекратить вводящую в заблуждение, пагубную и антиконкурентную практику обновлений прошивок, после которых пользователи получали сообщение об ошибке при установке картриджей сторонних производителей на принтеры и были вынуждены покупать более дорогие картриджи НР, а в отдельных случаях покупать новые принтера.
В США HP недавно достигла урегулирования по аналогичным искам , согласившись компенсировать каждому истцу 100-150 долларов США на общую сумму 1,5 миллиона долларов США.
17 ноября 2020 года итальянское антимонопольное ведомство пришло к выводу, что HP несет ответственность за те же обвинения, и получил санкцию в размере 10 миллионов евро .
Итальянский закон, допускающий такое решение, основан на Директиве ЕС о недобросовестной коммерческой практике (2005/29 / EC). Это означает, что аналогичные сборы могут быть востребованы и в других европейских странах.
Можно надеяться на то, что НР после выплат по искам примет решение о прекращении практики обновлений прошивок.
